TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Al realizar una compra a través de los canales físicos o digitales de DOGGER, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Productos y precios
Los productos, promociones, precios y disponibilidad publicados podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. La confirmación del pedido estará sujeta a la disponibilidad de inventario y validación del pago.
2. Pedidos y pagos
La compra se considerará aceptada una vez el cliente finalice el proceso de pedido y DOGGER confirme su recepción. La preparación, despacho y entrega estarán sujetas a la validación y aprobación del pago, así como a la disponibilidad de los productos solicitados.
DOGGER se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido cuando se presenten errores evidentes en precios, promociones o inventario, indicios de fraude, inconsistencias en la información suministrada por el cliente, inconvenientes en la validación del pago o cualquier situación técnica, operativa o de fuerza mayor que impida la correcta ejecución de la compra.
En caso de cancelación de un pedido pagado, DOGGER gestionará la devolución de los valores correspondientes a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente o por el mecanismo que resulte aplicable.
3. Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones de tráfico, clima, alta demanda, disponibilidad de repartidores, situaciones de fuerza mayor o circunstancias externas.
El cliente es responsable de suministrar correctamente los datos de entrega. DOGGER no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.
4. Recepción del pedido
El cliente deberá verificar el pedido al momento de recibirlo. Cualquier novedad deberá reportarse a través de los canales de atención al cliente dentro de un plazo razonable después de la entrega.
5. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para bienes perecederos, productos de consumo inmediato, alimentos preparados o productos elaborados conforme a especificaciones particulares del consumidor.
6. Garantías y reclamaciones
DOGGER atenderá las solicitudes relacionadas con calidad, idoneidad o seguridad de los productos conforme a la legislación colombiana aplicable.
7. Promociones
Las promociones, descuentos, combos y campañas publicitarias estarán sujetas a condiciones específicas, vigencia, disponibilidad y cobertura determinadas por DOGGER.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, diseños, fotografías, textos y demás contenidos utilizados por DOGGER son de su propiedad o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y expresa.
9. Limitación de responsabilidad
DOGGER no será responsable por daños o perjuicios derivados de situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros, interrupciones tecnológicas, errores en redes de comunicación o circunstancias fuera de su control razonable.
10. Modificaciones
DOGGER podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.