POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
COBERTURA DE ENVIOS
Dogger realiza envíos exclusivamente dentro del departamento de Antioquia, con cobertura en los municipios de: Medellín / Bello / Itagüí / Envigado / Sabaneta / La Estrella / Caldas.
Las entregas son realizadas a través de operadores logísticos aliados, incluyendo servicios de mensajería express disponibles en Medellín y su Área Metropolitana.
Estas alianzas nos permiten garantizar la seguridad, rapidez y cobertura necesarias para que tus productos lleguen de manera confiable a la dirección registrada al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de contacto y dirección suministrada sea correcta, completa y actualizada, ya que de ello depende el éxito de la entrega.
CONFIRMACIÓN DE PAGO
Para compras realizadas a través de Mercado Pago, el procesamiento y despacho de los productos iniciará una vez la plataforma confirme y libere el pago correspondiente.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación efectiva del pago.
ENTREGA DE PEDIDOS
Se entenderá que cualquier persona que se encuentre en la dirección registrada para la entrega está debidamente autorizada por el cliente para recibir el pedido.
Por lo tanto, Dogger quedará exonerado de cualquier responsabilidad una vez la entrega haya sido realizada satisfactoriamente en la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
La entrega podrá ser soportada mediante evidencia física o digital que certifique la recepción del pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago del pedido.
Los productos adquiridos a través del sitio web serán entregados en un plazo máximo de setenta y dos (48) horas hábiles, contadas a partir de la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega no incluyen domingos ni días festivos.
Se realizará un (1) intento de entrega en la dirección registrada por el cliente.
Si no es posible efectuar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, información incompleta o cualquier situación atribuible al cliente, el pedido será retornado a nuestras instalaciones.
En este caso, Dogger procederá a realizar la devolución del valor pagado por los productos, descontando el costo del envío.
Si el cliente solicita una nueva entrega, deberá asumir nuevamente el valor correspondiente al servicio de domicilio y garantizar la disponibilidad para recibir el pedido.
RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS
Dogger no será responsable por pérdidas, daños o deterioros que puedan sufrir los productos una vez hayan sido entregados satisfactoriamente en la dirección registrada por el cliente.
La compañía quedará exenta de cualquier responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega efectiva del pedido.
RESTRICCIONES DE COBERTURA
Las entregas se realizan únicamente en las zonas donde nuestros operadores logísticos tengan cobertura y acceso.
Dogger se reserva el derecho de limitar o rechazar pedidos que se encuentren fuera de la cobertura disponible al momento de la compra.
DÍAS FESTIVOS
Cuando la fecha programada para la entrega coincida con un día festivo, la entrega se realizará el siguiente día hábil disponible.